Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de Ondernemer

   • Naam: Hineni Chocolate
   • Adres: Thoomesplein 3, 3901TN Veenendaal
   • Telefoonnummer: 0318-623215
   • E-mailadres:  info@hineni-chocolate.com
   • KvK-nummer: 61181501
   • Btw-nummer: NL002393692B60 

     
     

2. Toepasselijkheid

   • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Hineni Chocolate.

3. Productinformatie

   • Wij bieden een assortiment aan chocoladeproducten, waaronder bonbons en andere lekkernijen. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
   • Elke productpagina bevat een lijst van ingrediënten en mogelijke allergenen. Lees deze zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

4. Prijzen en Betaling

   • De totale kosten van uw bestelling, inclusief verzendkosten, worden getoond tijdens het bestelproces. Betaling kan worden gedaan via de beschikbare betaalmethoden.

5. Levering

   • Wij streven ernaar uw bestelling binnen 1-5 werkdagen te leveren. In geval van vertraging informeren wij u zo spoedig mogelijk. Indien de levering langer dan 30 dagen duurt, heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden.
     
     
   • Wanneer het warmer is dan 24 graden en u heeft geen gekoelde bezorging gekozen moeten we wachten tot de weersomstandigheden het toelaten om de chocolade veilig zonder schade te laten bezorgen. Hierdoor kan een levering langer duren dan 1-5 werkdagen. 

6. Herroepingsrecht

   • Vanwege de bederfelijke aard van onze producten, kunnen deze niet worden geretourneerd en vallen ze buiten het wettelijk herroepingsrecht.

7. Garantie en Klachten

   • Als u een klacht heeft over onze producten, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen behandelen en u informeren over de voortgang.

8. Allergieën en Allergenen

   • Onze producten kunnen allergenen bevatten zoals noten, melk, soja en gluten. Wij doen ons best om alle allergenen duidelijk te vermelden op de productpagina's.
   • Onze producten worden gemaakt in een faciliteit waar ook noten, melk en soja worden verwerkt. Hoewel we maatregelen nemen om kruisbesmetting te voorkomen, kunnen we dit niet volledig garanderen.

9. Privacybeleid

   • Wij respecteren uw privacy en behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid op onze website.

10. Aansprakelijkheid

    • Hineni Chocolate is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door gebruik van de geleverde producten, voor zover wettelijk toegestaan.

11. Geschillenbeslechting

    • Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12. Contactinformatie

    • Voor vragen of problemen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@hineni-chocolate.com